Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 Az iKontakt Invest Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Általános Szerződési Feltételei (egyoldalúan előre meghatározott, egyedileg nem megtárgyalt feltételek, a továbbiakban: ”ÁSZF”).

1. FOGALMAK, AZ ÁSZF HATÁLYA

1.1 Főbb fogalmak:

1. ”Honlap”, vagy ”Webáruház”: https://www.ikontakt.hu/címen elérhető honlap;
2. ”Vállalkozás”: iKontakt Invest Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság(cégjegyzékszám: 01-09-340210, adószám: 26704993-2-42, székhely: 1066 Budapest, Dessewffy utca 18-20.e-mail: shop@ikontakt.hu, telefon: 06-30-514-7633);
3. ”Szerződés”: a Webáruházon keresztül a Vállalkozással kötött egyedi megrendelések útján létrejövő adásvételi szerződések;
4. ”Tárhely-szolgáltató”: Unas Online Kft. (székhelye: 9400 Sopron, Kőszeg út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594, e-mail cím: unas@unas.hu);
5. ”Vevő(k)”: valamennyi olyan személy, akik a Vállalkozással a Webáruházon keresztül érvényes Szerződést kötnek;
6. ”Felek”: a Vállalkozás és a Vevő(k) a továbbiakban együttesen;
7. ”Fogyasztó”: olyan Vevő, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személynek minősül. Nem minősül Fogyasztónak különösen, de nem kizárólagosan a gazdasági társaság, egyesület, alapítvány;
8. ”Termék(ek)”: Vállalkozás által a Webáruházon keresztül forgalmazott mobiltelefonok, tabletek, okos órák és egyéb szórakoztató elektronikai termékek;
9. ”Gyártó”: a Termékek csomagolásán gyártóként megjelölt harmadik személy;
10. ”Futárszolgálat”: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44, székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.), illetve az általa igénybe vett alvállalkozók;
11. ”Átvételi pont”: 1062 Budapest, Andrássy út 54-56. szám alatti üzlethelyiség;

1.2 A jelen ÁSZF a Honlapon történő közzétételének napján lép hatályba. A Szerződést jogi személy, vagy  a legalább a 16. életévét betöltött természetes személy Vevő kötheti meg. Ha a Szerződéskötés során a Vevő adataiként jogi személy adatai kerülnek megadásra, úgy a jogi személy minősül a Vevőnek. A Szerződés a Honlapon keresztül történő megkötésére tekintettel távollévők közti szerződésnek minősül. A Szerződések iktatásra kerülnek, így azok írásba foglalt szerződésnek minősülnek.

1.3 A Szerződés megkötésére kizárólag a Honlapon keresztül elérhető Webáruházban, van lehetőség. A Vevő a Szerződés megkötésével elismeri, hogy a Szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF rendelkezéseit ismeri, az ÁSZF-et elolvasta, az ÁSZF rendelkezéseit megértette, tudomásul vette és kifejezetten elfogadta. A Honlapon közzétett ÁSZF az ott megkötött Szerződés(ek) elválaszthatatlan részét képezi azzal, hogy valamennyi Szerződésre az annak megkötése napján hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadóak. Az ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni a Vállalkozás és a Vevő közötti minden olyan jogviszonyban, amelynek során a Vállalkozás valamely szolgáltatást nyújt (vagy kíván nyújtani) a Vevő részére és/vagy a Vevő valamely szolgáltatást vesz igénybe (vagy kíván igénybe venni) a Vállalkozástól.

1.4 A jelen ÁSZF-re és értelmezésére a magyar jog és a magyar nyelv értelmezési szabályai az irányadóak. A jelen ÁSZF-ben szabályozott jogviszony(ok) vonatkozásában nem áll rendelkezésre magatartási kódex, a Vállalkozás ilyen kódex szabályozásának nem veti alá magát. Az ÁSZF bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége az ÁSZF többi részének érvényességét nem érinti. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: ”Ptk.”) és a vonatkozó hatályos jogszabályok az irányadóak.

1.   A TERMÉKRENDELÉS FOLYAMATA, A MEGRENDELÉS TELJESÍTÉSE

 2.1 A Vállalkozás a Termékek jogszerű forgalmazója, a Termékek forgalmazásához szükséges, a hatályos magyar jogszabályokban előírt engedélyekkel rendelkezik, a jogszabályokban előírt bejelentési kötelezettségének eleget tett. A Termékeken harmadik személynek nem áll fenn olyan joga, amely a Szerződés teljesítését akadályozná vagy korlátozná. A Vállalkozás a Honlapon részletesen feltünteti a Termékek a Gyártó által meghatározott nevét, leírását, műszaki és technikai paramétereit, lényeges jellemzőit továbbá közzé teszi a Termékek a Gyártó által rendelkezésére bocsátott fényképét. A Honlapon szereplő fényképek illusztrációk, így a Termékek a valóságban a Webáruházban szereplő fényképektől eltérhetnek, ugyanakkor a Termékek tulajdonságaiban, műszaki jellemzőiben megegyeznek a Webáruházban közzétett termékleírásban szereplő Termékkel.

2.2 A Vevő a Termékeket regisztráció nélkül tudja megrendelni, a Honlapon, illetve a Webáruházban regisztrálni nem lehet. A szerződéskötés nyelve a magyar. A Termékek megrendelésére a Webáruház felületén az alábbi megrendelési folyamat (a továbbiakban: ”Rendelési folyamat”) elvégzésével van lehetőség. A Vevő

1. a megvásárolni kívánt Termékeket a Termékek választható tulajdonságait (pl.: szín, darabszám, stb.) a termékek adatlapjain beállítja;
2. ezt követően a Termék aloldalán található „Kosárba tesz” gombra kattintva helyezheti;
3. a „Tovább válogatok” vagy „Tovább a kosárhoz” gombokra kattintással tud választani a Webáruház által felkínált lehetőségek közül;
4. a kosár ikonra kattintással tekintheti meg a kosárba helyezett terméket (itt lehet törölni és mennyiséget módosítani is a kiválasztott Termékek esetén);
5. ezt követően a „Megrendelés” gombra kattintva megadja a számlázási és a szállítási adatokat;
6. kiválasztja az átvételi és a fizetési módot;
7. ezt követően ellenőrizheti a megrendelés során megadott személyes adatokat (pl.: számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám stb.);
8. a „Megrendelés elküldése” gombra kattintással a Termékeket megrendeli.

A kosárba helyezést követően a kiválasztott Termék a kosárba kerül, és a Termék a kosárból való eltávolításáig (törlésig) vagy a megrendelés véglegesítéséig ott marad.  A Vevő választhat, hogy a Terméket az Átvételi ponton, vagy futárszolgálattal történő házhozszállítás útján kívánja-e átvenni. A Vevő a teljes Rendelési folyamat elvégzését követően, a „Megrendelés elküldése” gombra kattintással adhatja le a megrendelését. A Vevő akkor tud a „Megrendelés elküldése” gombra kattintani, ha szándékának egyértelmű kifejezésével (check box kipipálásával) elfogadta a jelen ÁSZF-et. A megrendelés elküldésével a Felek között a Szerződés még nem jön létre. A Vállalkozás a megrendelést a Rendelési folyamat során megadott e-mail címen, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja, amely visszaigazoló e-mail tartalmazza rendelési számot, a Vevő nevét, szállítási és számlázási címét, a megrendelt Termék nevét, mennyiségét, a fizetendő összeget, valamint a fizetés és a termékátvétel módját. A Vállalkozás a visszaigazoló e-mailhez a jelen ÁSZF-et mellékletként csatolja. A szerződés létrejötte a vásárlóval történt egyeztetés (telefonon, e-mail-en) követően jön létre. A megrendelés elküldésével, és a Szerződés létrejöttével a Feleket a magyar polgári jog szabályai szerint jogok és kötelezettségek terhelik, így különösen a Vevőt fizetési kötelezettség terheli. A Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha a megrendelését a Vállalkozó 48 órán belül nem igazolja vissza.

2.3 A Vevő valamennyi adatát a valóságnak megfelelő tartalommal köteles megadni, a helytelenül vagy pontatlanul megadott adatokból eredő esetleges károkért a Vállalkozás nem vállal felelősséget. A Rendelési folyamat bármely szakaszában, a Megrendelés elküldéséig a hibásan bevitt adatok kijavíthatóak, a Rendelési folyamat előző szakaszait jelölő menüpontokra kattintással. A nyilvánvalóan hamis adatokkal megadott Megrendelést a Vállalkozás – mint üzleti kockázatot jelentő megrendelést – jogosult törölni.

2.4  A Honlapon szereplő vételárak forintban értendőek és tartalmazzák az adott termékre vonatkozó, a megrendelés napján hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő mértékű ÁFÁ-t. A vételár tartalmazza a csomagolás díját, de nem foglalja magába a kiszállítás költségeit. A mindenkor érvényes szállítási költségekről a Vállalkozás a Honlapon tájékoztatja a Vevőket. A szállítási költség a Rendelési folyamat során, a megrendelés elküldését megelőzően a rendelési összesítőben is feltüntetésre kerül, így a Vevő a megrendelést a teljes fizetendő összeg ismeretében adja le.

2.5 A Vállalkozás fenntartja a jogot arra, hogy a vételár nyilvánvalóan hibás feltüntetése esetében a Termék vételárát módosítsa. A módosított vételárról a Vállalkozás a hibáról való tudomásszerzését követően haladéktalanul köteles értesíteni a Vevőt. A Vevő az értesítést követően jogosult nyilatkozni, hogy elfogadja-e a Vállalkozás a Termék megváltozott vételáráról szóló ajánlatát, vagy eláll a Szerződéstől. Ha a Vevő a vételár megváltoztatásáról szóló értesítésének részére történő megküldését követő 8, azaz nyolc napon belül nem tesz olyan kifejezett nyilatkozatot, hogy elfogadja a Termék vételárának megváltozását, a Vállalkozás a Megrendelést törli. A Vállalkozás a megrendelés jelen pontban foglaltak szerinti törlése, és a nyilvánvalóan téves árfeltüntetésből eredő semmilyen kárért nem vállal felelősséget.

2.6  A Vevő a megrendelt Termékeket az által kiválasztott átvételi mód szerint tudja átvenni. A Termék átvételére – a Vevő választása szerint – sor kerülhet az Átvételi ponton nyitvatartási időben (hétfő-péntekig: 8:00-18:00, szombat, vasárnap: 9:00-15:00) történő személyes átvétel, vagy a Futárszolgálattal történő házhozszállítás útján.  A Vevő szállítási címként csak belföldi szállítási címet jogosult megjelölni, a Vállalkozás külföldi szállítási cím esetében a megrendelést törli. A Futárszolgálat alvállalkozók igénybevételére jogosult, az alvállalkozókra a jelen ÁSZF Futárszolgálatra vonatkozó rendelkezései értelemszerűen irányadóak. A megrendeléseket a Vállalkozás a Termékek elérhetőségétől függően várhatóan 1-5 munkanapos határidővel teljesíti. A Honlapon illetve a visszaigazoló e-mailben feltüntetett, valamint az előző mondatban foglalt szállítási határidő tájékoztató jellegű, a Termékek kiszállítását a Vállalkozás törekszik ezen határidőre teljesíteni, ugyanakkor a Vevő tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a fenti szállítási idő a Vállalkozáson kívül álló okok (pl. időszakosan megnövekedett forgalom, átmeneti készlethiány) miatt megnövekedhet. A Vállalkozás a Vevőt a Termék megrendelését követő munkanap telefonon értesíti a Termék elérhetőségéről és a várható szállítási határidőről. A Vállalkozás a Termékek kézbesítését legkésőbb a megrendelés visszaigazolásától számított 14, azaz tizennégy napon belül vállalja. A házhozszállítás pontos időpontját a Futárszolgálat SMS vagy e-mail útján közli a Vevővel. Az Átvételi ponton történő személyes átvétel esetében a Termék átvételének lehetőségéről a Vállalkozás e-mailben vagy SMS-ben értesíti a Vevőt. Házhozszállítás esetében a Vevőnek a szállítási címen jelen kell lennie, vagy egyéb módon biztosítania kell a termékátvételt. A Vevő a szerződésszerűen szolgáltatott Terméket köteles átvenni, a Termék átvételének megtagadása szerződésszegésnek minősül. Ha a szerződésszerűen kiszállított Termék átvétele a Vevőnek felróható okból nem kerül sor, a Vállalkozásnak az ezzel kapcsolatban felmerülő valamennyi többletköltsége megtérítését jogosult a Vevőtől követelni. Ha a kézbesítés az előre jelzett időpontban a szállítási címen sikertelen, a Futárszolgálat értesítést hagy. Egy sikertelen kézbesítést követően a Vevő jogosult a Futárszolgálattal egyeztetve ismételt kiszállítást kérni. A Termék átvételekor a Vevő köteles meggyőződni arról, hogy a szolgáltatás minősége és mennyisége megfelelő-e, és a teljesítést az átvételi elismervény, fuvarlevél aláírásával elismerni. Ha a csomagolás és/vagy a Termék sérült vagy hibás, a Vevő köteles a helyszínen jegyzőkönyvet felvetetni és – Futárszolgálat útján történt kézbesítés esetén – a Terméket a Futárszolgálattal visszaküldeni. A kárveszély a Termék Vevő általi átvételével száll át a Vevőre.

2.7 A Vevő által fizetendő teljes összeg (vételár + szállítási díj) kiegyenlítésére a Vevő által a Rendelési folyamat során választott fizetési mód alapján készpénzzel, bankkártyával, vagy előre utalással van lehetőség. A Vállalkozás a tulajdonjogát a vételár maradéktalan megfizetéséig fenntartja, a Termék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetését követően száll át a Vevőre. A Vállalkozás a különböző fizetési módokkal összefüggésben költséget (pl. utánvéti díj) nem számít fel. Bankkártyás fizetés esetében a Webáruház a Vevőt átirányítja a K&H Bank fizetési felületére, ahol a Vevő a bankkártya adatok megadásával tud fizetni. Előre utalás útján történő fizetés esetében a Vevő teljesítésének időpontja az a nap, amely napon a Vételár a Vállalkozás bankszámláján (K&H Bank, [*]) jóváírásra kerül. A Vállalkozás a számlát a Vevő által megfizetett teljes összegről (vételárról, illetve és házhozszállítás esetében a vételárról és a szállítási díjról) állítja ki. A Vállalkozás a számlát a Vevőnek a megrendelés során megadott adatai alapján állítja ki és a papír alapon a Termékkel együtt (a Termék csomagolásában elhelyezve) adja át a Vevőnek.

1.  ELÁLLÁSI JOG

3.1 Ha a Vevő egyben Fogyasztónak is minősül, úgy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: ”Korm. rendelet”) 20. § (2) bekezdése alapján jogosult a Termék átvételétől számított 14, azaz tizennégy napon belül a Szerződéstől indokolás nélkül elállni. Az elállási időbe Termék átvételének napja nem számít bele. A Fogyasztó a Termék megrendelésétől a Termék a Futárszolgálatnak történő átadásáig a megrendelés a Honlapon való törlésével jogosult elállni. A Fogyasztó az elállási jogát a Korm. rendelet 2. mellékletben található, és a Honlapon is közzé tett nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján gyakorolhatja. A Fogyasztó az elállási nyilatkozatát a Vállalkozás postacímére ajánlott tértivevényes levél elküldésével, vagy a Vállalkozás által közzétett e-mail címre megküldött e-mail útján teheti meg. Az elállási nyilatkozatot határidőben közöltnek kell tekinteni, ha azt a Fogyasztó a Vállalkozás részére a Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül (ide értve a Termék kézhezvételétől számított 14. napot is) elküldi/postára adja. A Fogyasztót terheli annak a bizonyítása, hogy az elállási nyilatkozatot határidőben tette meg.

3.2 A Fogyasztó elállása esetében haladéktalanul köteles a Terméket saját költségén a Vállalkozás részére visszajuttatni. A Vállalkozás a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget (vételárat és szállítási díjat) az elállási nyilatkozat átvételétől számított 14, azaz tizennégy napon belül fizeti vissza a Fogyasztónak. A Vállalkozás a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Vállalkozás a Korm. rendelet 23. § (4) bekezdésében foglaltak szerint mindaddig visszatartja a vételár és a szállítási díj visszafizetését, amíg a Fogyasztó a Terméket a Vállalkozás részére nem szolgáltatta vissza vagy hitelt érdemlően nem bizonyította, hogy a Vállalkozás részére a Terméket visszaküldte. A Vevő a Termék visszaküldése előtt jogosult a Termék csomagolását kibontani, és a Terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálni. Fogyasztói elállás esetében a Fogyasztó csak a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Vállalkozás megtagadhatja a Termék átvételét, ha azt a Fogyasztó olyan módon küldi vissza a Vállalkozásnak, hogy az átvétellel a Vállalkozásnak költsége merülne fel.

3.3 A Fogyasztó nem jogosult elállni a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja értelmében minden olyan Termék megvásárlásától, amely Termék egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A Fogyasztó ezen Termékek vonatkozásában akkor jogosult élni az elállási jogával, ha a Termék csomagolását nem bontotta fel (ilyen terméknek minősülnek különösen a fülhallgatók, headset-ek).

 

1. Szavatosság, jótállás

1. Hibás teljesítés (Ptk. 6:157. §)
1. A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ismernie kellett. Fogyasztó esetében az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével, vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. 
2. Kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási igény nem érvényesíthető párhuzamosan a termék ugyanazon hibája miatt.
2. Kellékszavatosság
1. Olyan szerződés alapján, ahol a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. 
2. A kellékszavatossági jogok érvényesítésére a Ptk. 6:159. §-ában foglalt rendelkezések irányadóak. A jogosultat a következő jogok illetik meg:
   
   

1. a) választása szerint kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
2. b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást, vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőben, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. 

A jogosult a választott kellékszavatossági jogról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

1. Kellékszavatossági jogokat az a Vásárló is érvényesíthet, aki nem minősül fogyasztónak. 
2. Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni az Eladóval szemben, a fogyasztói szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha az Eladó a szerződésmegkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének a fogyasztóvédelmi törvényben foglaltakkal összhangban álló módjára. A fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (kibocsátott számlát vagy nyugtát). 
3. Fogyasztónak nem minősülő Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

A határidők számítása a teljesítés időpontjától kezdődik. Az igényérvényesítési határidő azt jelenti, hogy milyen határidővel kell a jogosultnak a szavatossági igény érvényesítésére irányuló keresetlevelet a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságnál benyújtania.

1. A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Eladóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte. Ha a jogosult a szavatossági igényét a dolognak - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

1. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót terhelik. Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha az Eladó e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

Ha a dolog kicserélésére az elévülés nyugvása miatt a kellékszavatossági határidő jelentős részének eltelte után kerül sor, és ez a jogosult számára számottevő értéknövekedést eredményez, az Eladó a gazdagodás megtérítésére tarthat igényt. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben e rendelkezést nem lehet alkalmazni.

Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

1. Jótállás (fogyasztói szerződés esetén)
   1. 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
   2. 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
   3. 250 000 forint eladási ár felett három év.
1. Az Eladó jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben (a továbbiakban: Ptk.) valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) sz. Kormányrendelet (a továbbiakban: Rendelet) rendelkezései az irányadóak. A Rendelet mellékletében felsorolt, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, új tartós fogyasztási cikkek (a továbbiakban: fogyasztási cikk) vonatkozásában hibás teljesítés esetén a fogyasztó a jótállási időn belül jótállási igényt érvényesíthet az Eladóval szemben. A jótállási igény érvényesítésére a Ptk-nak a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályait (6:159. §) kell megfelelően alkalmazni.
2. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül. A jótállásból eredő jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállás kötelezettjével szemben.
3. A Rendelet hatálya alá tartozó termékekre vonatkozóan a jótállás időtartama

A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

1. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. A jótállási határidők elmulasztása jogvesztéssel jár (kivéve, amikor a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta). A fogyasztó a jótállási határidő alatt bármikor közölheti kifogását az Eladóval. 

Ha az Eladó jótállási kötelezettségének a jogosult felhívására nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási határidő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

1. Ha a gyártó a fogyasztási cikkre a Rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján az Eladót megillető jogok a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.

A Rendelet alkalmazásában gyártó: a fogyasztási cikkek adásvételének és a kapcsolódó jótállásnak egyes vonatkozásairól szóló, 1999. május 25-I 1999/44/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv 1. Cikk (2) bekezdés d) pontjában meghatározott gyártó.

1. A jótállás időtartama alatt az Eladó a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
2. Az Eladó köteles a Rendelet hatálya alá tartozó fogyasztási cikkel együtt jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.

A fogyasztó jótállási igényét a jótállási jeggyel érvényesítheti, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (a kibocsátott számlát vagy nyugtát). Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

1. A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. Az iKontakt elérhetőségéről és nyitva tartásáról a www.ikontakt.hu weboldalon tájékozódhat.
2. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti.
3. A Rendelet szerinti jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez az Eladó az e rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben, kivéve, ha a fogyasztási cikk üzembe helyezése más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
4. Minden olyan megállapodás, amely a Rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el, semmis. Az érvénytelen megállapodás helyébe a Rendelet rendelkezései lépnek.
5. A Rendelet értelmében, ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon (72 órán) belül érvényesít csereigényt, az Eladó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
1. Termékszavatosság (fogyasztói szerződés esetén)
1. Termékszavatossági igény szempontjából a Ptk. 6:168. § szerint terméknek minősül a vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog.
2. Termék hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
3. Termékszavatossági igény szempontjából gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.
4. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
   
   

1. a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
2. b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
3. c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

1. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
2. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
3. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
4. A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.
1. A szavatossági és jótállási igények érvényesítése (fogyasztói szerződés esetén)
1. Amennyiben a fogyasztó a Ptk. szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igényt) vagy a Rendelet alapján jótállási igényt érvényesít, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendeletben (a továbbiakban: NGM rendelet) foglaltakat kell alkalmazni. Az NGM rendelet vállalkozásra vonatkozó szabályait a Ptk. szerinti termékszavatossági igény érvényesítése esetén a dolog gyártójára is megfelelően alkalmazni kell.
2. Az Eladó a fogyasztó nála bejelentett jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
   a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak az NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
   b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
   c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
   d) a hiba bejelentésének időpontját,
   e) a hiba leírását,
   f) a fogyasztó által jótállási igénye alapján érvényesíteni kívánt jogot,
   g) a jótállási igény rendezésének módját, vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. Ha az Eladó jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztónak rendelkezésére kell bocsátani. Ha az Eladó a fogyasztó jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
3. Az Eladó a fogyasztó jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságnak bemutatni.
4. A jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelmi törvény szerinti panasznak.
5. Kijavítás iránti igény esetén az Eladó, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetni:
   a) a kijavítási igény bejelentésének és a kijavításra átvételnek az időpontját,
   b) a hiba okát és a kijavítás módját,
   c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját.
6. Kicserélés iránti igény teljesítésekor az Eladónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
7. Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén a javítószolgálatnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. 

Ha a Rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint, ha a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény az Eladó részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles az Eladót haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről.

1. Jótállási igény érvényesítése esetén a rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomag- ként nem szállítható fogyasztási cikket — a járművek kivételével — az üzemeltetés helyén kell megjavítani. 
   Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az Eladó, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
2. Jótállási igény érvényesítése esetén a kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
1. Kártérítés kellékhibás teljesítés esetén
1. Hibás teljesítés esetén a kártérítési igény érvényesítésére a Ptk. 6:174.§ rendelkezései az irányadóak.

 

1.  PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS

6.1 A Vevő panaszát írásban a Vállalkozás részére postai úton vagy elektronikus levélben terjesztheti elő. Az írásbeli panaszt a Vállalkozás a beérkezését követően 30 (harminc) napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni köteles.

6.2 A Vállalkozás felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti, a Termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a Felek közötti Szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, továbbá e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében a Fogyasztónak minősülő Vevő békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Vállalkozás tájékoztatja a Fogyasztót, hogy a székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület (székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99., III. emelet 310.). A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Fogyasztó ezen kívül jogosult fogyasztói jogvita esetében online vitarendezési fórumon keresztül eljárást kezdeményezni az alábbi linken keresztül: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

6.3 A Vállalkozás a Fogyasztó által tett nyilatkozatról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv tartalmazza a Fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a Jegyzőkönyvben rögzített adatainak a vonatkozó 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez; a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti Szerződés keretében eladott Termék megnevezését, és vételárát; a Szerződés a Vállalkozás általi teljesítésének időpontját; a hiba bejelentésének időpontját; a hiba leírását; szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot. A Vállalkozás a panaszt annak bejelentését követő 2, azaz kettő munkanapon belül vizsgálja ki és annak eredményéről értesíti a Fogyasztót. Ha a Vállalkozás a szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a Vállalkozás köteles megadni. A Vállalkozás a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. A jegyzőkönyvet a Vállalkozás három évig megőrzi.

Jelen ÁSZF 2021. január 1. napjától hatályos

 

iKontakt Invest Kft.

Adatkezelési tájékoztató

 

Bevezetés

AziKontakt Invest Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) 12. cikkében foglalt kötelezettségének eleget téve az alábbi tájékoztatást adja.

Jelen adatkezelési tájékoztató az alábbi oldalak adatkezelését szabályozza:

www.ikontakt.hu

Az adatkezelési tájékoztató elérhető az alábbi oldalról:  www.ikontakt.hu/adatkezeles

A tájékoztató módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

 

Az adatkezelő és elérhetőségei:

 

Név: iKontakt Invest Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (Röviden: iKontakt Invest Kft.)

Székhely: 1066 Budapest, Dessewffy utca 18-20.

E-mail: shop@ikontakt.hu  

Telefon: 06-30-514-7633

 

Az adatkezelő a GDPR 37. cikk (1) bekezdése értelmében adatvédelemi tisztviselő kinevezésére nem köteles.

 

Fogalom meghatározások

 

1. „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

 

1. „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

 

1. „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

 

1. „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

 

1. „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;

 

1. „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

 

1. „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

 

 

A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek

 

A személyes adatok:

 

1. kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);

 

1. gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a GDPR 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);

 

1. az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);

 

1. pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);

 

1. tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a GDPR 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);

 

1. kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

 

Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).

 

 

 

Adatkezelések

 

Webáruház működtetéshez kapcsolódó adatkezelés

 

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

 

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Vezeték-és keresztnév	A kapcsolatfelvételhez, a vásárláshoz és a szabályszerű számla kiállításához szükséges.
E-mail cím	Kapcsolattartás,megrendelés visszaigazolása.
Telefonszám	Kapcsolattartás, a számlázással, vagy a szállítással kapcsolatos kérdések hatékonyabb egyeztetése.
Számlázási név és cím	A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése.
Szállítási név és cím	A házhoz szállítás lehetővé tétele.
A vásárlás időpontja	Technikai művelet végrehajtása.
A vásárlás kori IP cím	Technikai művelet végrehajtása.

 

 

1. Az érintettek köre: A webshop weboldalon vásárló valamennyi érintett.

 

1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:A termékrendelés adatait az adatkezelő a megrendelés teljesítésétől a polgári jogi általános öt éves elévülési idő végéig (Ptk. 6:22. §) kezeli, ezt követően törli. Az adatkezelő a bizonylatokat és számlákat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig köteles megőrizni.

 

A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.

 

1. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
2. Az adatkezelés jogalapja:

 

• az adatkezelési tevékenység az adatkezelő, mint eladó, és az érintett, mint vevő között létrejövő szerződés, valamint az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges az alábbiak szerint. A megrendelés leadásával és a termékek kiszállításával kapcsolatos adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. A számviteli jogszabályoknak megfelelő számlát kiállítása esetén az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja. Az e-mail cím kezelésének célja az adatkezelőt az Elker tv. 6. § (2) bekezdése alapján terhelő jogszabályi kötelezettség (visszaigazoló e-mail küldése) teljesítése [az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja].

 

• Az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:

 

A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

 

 

 

1. Tájékoztatjuk, hogy

 

• az adatkezelés a fentiek alapján a szerződés, valamint az adatkezelőt terhelő jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
• Ön kötelesa fent meghatározott személyes adatokat megadni, hogy tudjuk a rendelését teljesíteni.
• az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkeljár, hogy nem tudjuk a rendelését feldolgozni, és a szerződés az adatkezelő, mint eladó és Ön, mint vevő között nem jön létre.

 

 

Az igénybe vett adatfeldolgozók és adatkezelők

 

Szállítás

 

1. Adatkezelő által ellátott tevékenység: Termékek kiszállítása, fuvarozás. A futárszolgálat részére csak a termék kézbesítéséhez feltétlenül szükséges, a jelen pontban foglalt alábbi adatok kerülnek átadásra.

 

 

 

1. Adatkezelő megnevezése és elérhetősége:

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

info@gls-hungary.com

06-1-802-0265

 

1. Az adatkezelés ténye, akezelt adatok köre: Szállítási név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím.

 

1. Az érintettek köre: A házhozszállítást kérő valamennyi érintett.

 

1. Az adatkezelés célja: A megrendelt termék házhoz szállítása, az adatkezelő és az érintett között létrejött szerződés teljesítése.

 

1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft az adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában, honlapján közzétett tájékoztatójának (https://gls-group.eu/HU/hu/adatvedelmi-szabalyzat) megfelelően. Ennek során a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. a vevő nevét, címét, az utánvétel összegét e-mail címét és a telefonszámát a megrendelt áru kiszállítást követően a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. működésére irányadó, a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény rendelkezései szerint 1 (egy) évig köteles kezelni, ezt követően haladéktalanul törli.

 

1. Az adatkezelés jogalapja:GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

 

 

Tárhely-szolgáltató

 

1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Tárhely-szolgáltatás

 

 

1. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:

 

Levelezés:

RACKFOREST KFT.

1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.

06-70-362-4785

info@rackforest.com

 

Webshop:

UNAS Online Kft.

9400 Sopron, Kőszegi út 14.

06-99-200-200

unas@unas.hu

 

1. Az adatkezelés ténye, akezelt adatok köre: Amennyiben az érintett a webshopon keresztül terméket rendel, az általa a termékrendelés során megadott valamennyi személyes adat az UNAS Online Kft. szerverein kerül rögzítésre, A honlap valamennyi felhasználó vonatkozásában gyűjti az alábbi adatokat: IP cím, látogatás időpontja, meglátogatott aloldalak, operációs rendszer és böngésző típusa. Ezen adatok az UNAS Online Kft. szerverein kerülnek rögzítésre. Az adatkezelő részére küldött levelek, és a levelezés során megadott személyes adatok (név, e-mail cím) a RACKFOREST Kft. szerverein kerülnek rögzítésre.

 

1. Az érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett, illetve a weboldalon rendelés leadó személyek.

 

1. Az adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése. A megrendelés adatai rögzítésének a célja a megrendelés feldolgozása és teljesítése.

 

1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az adatkezelő és a tárhely-szolgáltató közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a tárhely-szolgáltató felé intézett törlési kérelméig tart az adatkezelés. A termékrendelés adatai a szervereken a megrendelés teljesítésétől a polgári jogi általános öt éves elévülési idő végéig (Ptk. 6:22. §) kerülnek rögzítésre az UNAS Online Kft. szerverein. Alevelezés során megadott személyes adatok (név, e-mail cím) a RACKFOREST Kft. szerverein annak beérkezésétől számított két évig kerülnek tárolásra.

 

1. Az adatfeldolgozás jogalapja: a GDPR cikk (1) bekezdés b), c) és f) pontja, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdésének megfelelően.

 

 

 

Bankkártyás fizetés:

 

A Bankkártyás fizetést az Adatkezelő részére a K&H Bank Zrt. (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.) biztosítja. A K&H Bank önálló adatkezelőként jár el.

 

A fizetéshez szükséges személyes adatokat az érintett a K&H Bank felületén adja meg, a webáruház ezeket az adatokat nem ismeri meg.

 

A folyamat lépései:

– Az érintett kiválasztja a termékeket, a webshop felületén, összeállítja a kosarat és megkezdi a fizetést.

- A rendszer átirányítja a K&H Bank fizetőfelületére, ahol (biztonságos keretek között) megadja a fizetéshez szükséges adatokat (név, bankkártya szám, kártya lejárati idő, kártya ellenőrző száma).

- A K&H Bank ellenőrzi a megadott adatokat, ha helyesek, akkor ellenőrzi, hogy az adott kártyához tartozó számla rendelkezik-e elég fedezettel. A K&H Bank a kapott eredményt továbbítja a webáruház felé. Az eredmény függvényében a K&H Bank visszairányítja a vásárlót a webáruház oldalára. (Ha sikeres a tranzakció, akkor egy ezt jelző lapra, ha nem, akkor vissza a fizetés lapra.).

 

 

 

 

Cookie-k (sütik) kezelése

 

1. Webáruházakra jellemző cookie-k az úgynevezett „jelszóval védett munkamenethez használt cookie”, „bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k” és „biztonsági cookie-k”, melyek használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől.

 

1. Az adatkezelés ténye, akezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok.

 

1. Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.

 

1. Az adatkezelés célja: .A sütik (cookie-k) kisméretű adatfájlok (betűből és számokból álló információcsomagok) amelyek a honlapon keresztül a honlap használatával kerülnek az érintett számítógépére úgy, hogy azokat az érintett internetes böngészője menti le és tárolja el. A cookie, használatának az a célja, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlap használatát és közreműködjön abban, hogy releváns, statisztikai információkat gyűjtsön a honlapot meglátogatókról. A cookie-k használatának célja továbbá a felhasználók azonosítása, a „bevásárlókosár” nyilvántartása és a látogatók nyomon követése.

 

1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:

 

Süti típusa	Adatkezelés jogalapja	Adatkezelés időtartama	Kezelt adatkör
Munkamenet sütik (session)	Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése	A vonatkozó látogatói munkamenet lezárásáig tartó időszak	connect.sid

 

1. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.

 

1. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.

 

1. Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbításvagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.

 

 

 

 

Google Adwords konverziókövetés használata

 

1. A „Google AdWords” nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).

 

1. Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.

 

1. Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.

 

1. Minden Google AdWords ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az AdWords ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.

 

1. Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az AdWords konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.

 

1. Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.

 

1. További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el: google.de/policies/privacy/

 

 

 

A Google Analytics alkalmazása

 

1. Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.

 

1. A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.

 

1. A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.

 

1. A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu

 

 

 

Panaszkezelés

 

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

 

Személyes adat	Az adatkezelés célja
Vezeték-és keresztnév	Azonosítás, kapcsolattartás.
E-mail cím	Kapcsolattartás.
Telefonszám	Kapcsolattartás.
Számlázási név és cím	Azonosítás, a megrendelt termékekkel kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések és problémák kezelése.

 

1. Az érintettek köre: A webshop weboldalon vásárló és minőségi kifogással élő, panaszt tevő valamennyi érintett.

 

1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:A felvett kifogásról felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott válasz másolati példányait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig kell megőrizni. A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (6) bekezdése alapján a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvet az adatkezelő annak felvételétől számított 3 évig köteles megőrizni.

 

1. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

 

 

1. Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése.

 

1. Tájékoztatjuk, hogy

 

• a panasz kezelésének előfeltételea megrendelés beazonosításához és a kapcsolattartáshoz szükséges személyes adatok megadása.
• Ön kötelesa személyes adatokat megadni, hogy panaszát kezelni tudjuk.
• az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkeljár, hogy nem tudjuk kezelni a hozzánk beérkezett panaszát.

 

 

Közösségi oldalak

 

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.

 

1. Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon, és „lájkolta” a weboldalt.

 

1. Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve „lájkolása”, népszerűsítése.

 

1. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.

 

1. Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett.

 

 

Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelések

 

1. Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az érintettnek, a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel.

 

1. Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon, Facebook-on stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az adatközléstől számított legfeljebb 2 év elteltével törli.

 

1. E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.

 

1. Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátására. Bíróság, ügyészség és más hatóságok (pl. rendőrség, adóhivatal, Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) tájékoztatás adása, adatok közlése vagy iratok rendelkezésre bocsátása miatt megkereshetik az adatkezelőt.

 

1. A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére – amennyiben az a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

 

Az érintettek jogai

 

1. A hozzáférés joga

 

Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.

 

1. A helyesbítéshez való jog

 

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

 

1. A törléshez való jog

 

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

 

• -a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat az adatkezelő kezelte;
• Ön visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• Ön tiltakozik az adatkezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
• a személyes adatokat az adatkezelő jogellenesen kezelte;
• a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
• a személyes adatok gyűjtésére a GDPR 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

 

1. Az elfeledtetéshez való jog

 

Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

 

1. Az adatkezelés korlátozásához való jog

 

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

• Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
• az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
• az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
• Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e Ön jogos indokaival szemben.

 

1. Az adathordozhatósághoz való jog

 

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat az adatkezelő egy másik adatkezelőnek továbbítsa, ha az Adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása vagy szerződés teljesítése, és az adatkezelés automatizált módon történik. Ennek érdekében az Ön által kért adatokat – a konkrét adatokkal kapcsolatos adatkezeléstől függően – .jpg, .pdf, .doc, .ecxel formátumban adathordozó (első sorban CD) vagy elektronikus üzenet útján bocsátja az adatkezelő az Ön, vagy az Ön által megjelölt más adatkezelő rendelkezésére

1. A tiltakozáshoz való jog

 

Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a hozzájáruláson vagy a jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben a személyes adatokat csak akkor kezelheti tovább az adatkezelő, ha az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

 

1. Tiltakozás közvetlen üzletszerzés estén

 

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

 

1. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

 

Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Az előző bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

• Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
• meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
• Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

 

Intézkedési határidő

 

A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

• postai úton a 1066 Budapest, Dessewffy utca 18-20. címen,
• e-mail útjána shop@ikontakt.hu    e-mail címen,
• telefonon a 06-30-514-7633      számon.

 

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belültájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.

 

Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belültájékoztatja Önt.

 

Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

 

Az adatkezelés biztonsága

 

Az Ön adatait az adatkezelő csak jogszabályban meghatározott keretek között továbbíthatja, illetve közölheti, adatfeldolgozói esetében pedig szerződéses feltételek kikötésével biztosítja, hogy ne használhassák az Ön hozzájárulásával és a jelen Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakkal ellentétes célokra az Ön személyes adatait.

 

Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:

 

1. a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;

 

1. a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;

 

1. fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;

 

1. az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.

 

 

Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

 

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.

 

Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetőenismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

 

Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

• az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
• az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
• a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

 

Ha az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását.

 

Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak

 

Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.

 

Panasztételi lehetőség

 

Kérjük Önt, hogy mielőtt a felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulna panaszával – egyeztetés és a felmerült probléma minél gyorsabb megoldása érdekében – keresse meg az adatkezelőt a honlapon feltüntetett elérhetőségei egyikén.

 

Az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, a per – az érintett választása szerint – az érintett lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Külföldi állampolgár a lakó-helye szerint illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat panasszal

 

Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

Zárszó

 

A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:

 

• A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.)
• évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)
• évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a)
• évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
• évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§-a)
• évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról
• évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)
• 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról
• A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről